¿Cómo Ing devuelve la cláusula suelo?

Uno de los bancos más populares en España es ING. La institución financiera ha ganado la confianza de miles de españoles debido a sus productos y servicios innovadores y a su compromiso con la transparencia. En este artículo discutiremos la controversial cláusula suelo de ING y cómo el banco la devuelve.

¿Qué es la cláusula suelo?

Primeramente, es importante comprender qué es una cláusula suelo. Se trata de una disposición en el contrato hipotecario que establece un tipo de interés mínimo a pagar por parte del deudor a la entidad financiera. Esto implica que, aunque el Euribor - índice de referencia que determina la cuota mensual de la hipoteca - baje, el cliente seguirá pagando este tipo de interés mínimo. En otras palabras, la cláusula suelo protege el beneficio de la entidad y afecta notablemente al cliente, quien queda en desventaja debido a los intereses más altos.

La polémica cláusula suelo de ING

ING también incluyó la cláusula suelo en algunos de sus contratos hipotecarios. En el 2018, el banco llegó a un acuerdo con la asociación de consumidores Adicae para anular todos los suelos hipotecarios, compensar a los clientes afectados y sustituir los intereses anulados por las cláusulas suelo por el Euribor. Este fue un gran paso en la lucha por los derechos del consumidor en España.

¿Cómo devuelve ING la cláusula suelo a sus clientes?

ING se ha esforzado en ser transparente y rectificar los errores del pasado. Los clientes que tengan una hipoteca con cláusula suelo con ING pueden solicitar su devolución mediante un formulario en línea disponible en la página web del banco. El proceso es sencillo, solo necesitas tener los documentos de la hipoteca a mano y completar el formulario de solicitud.

Paso 1: Verificar si se tiene una cláusula suelo

Es importante comprender primero si tienes una cláusula suelo en tu hipoteca con ING. Para ello, revisa los documentos de la hipoteca. En caso de tener la cláusula, puedes proceder con el proceso de devolución.

Paso 2: Revisión y análisis del caso

Una vez que el cliente envía la solicitud, ING realiza una revisión y análisis de cada caso para determinar si aplica la devolución de la cláusula suelo.

Paso 3: Devolución del importe correspondiente

Si ING determina que el cliente tiene derecho a la devolución, se realiza el abono correspondiente del importe pagado de más en los últimos cuatro años. El banco realiza el abono directamente en la cuenta del cliente en un plazo de tres meses desde que se determina que es procedente

Conclusión

En resumen, ING ha tomado medidas para remediar la situación de los clientes que tenían una cláusula suelo en sus hipotecas. La transparencia y la preocupación por los derechos del consumidor son valores que hacen destacar a ING en el sector bancario. Si eres un cliente de ING con una cláusula suelo en tu hipoteca, es importante que conozcas tus derechos y solicites su devolución.

Preguntas frecuentes

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  ¿Todas las hipotecas de ING tenían la cláusula suelo?

  No, solo algunos contratos hipotecarios incluyeron la cláusula suelo.

• ¿Cómo sé si mi hipoteca de ING tiene la cláusula suelo?

  Puedes revisar los documentos de la hipoteca o contactar al banco para solicitar información.

• ¿Qué debo hacer si tengo una cláusula suelo con ING?

  Debes completar el formulario de solicitud en línea para la devolución de la cláusula suelo disponible en la página web del banco.

• ¿Cuánto tiempo tarda ING en devolver la cláusula suelo?

  El plazo para el abono de la devolución es de tres meses desde que se determina que es procedente.

• ¿Puedo solicitar la devolución de la cláusula suelo si ya he pagado mi hipoteca en su totalidad?

  Sí, el hecho de ya haber pagado la hipoteca no implica que no tengas derecho a la devolución de la cláusula suelo.

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