¿Cómo hacer operaciones en ING sin la tarjeta de coordenadas?

Imagínese esta situación: necesita hacer una transferencia bancaria urgente, pero su tarjeta de coordenadas se ha extraviado o se encuentra en un lugar que no puede acceder en ese momento. ¡No tiene por qué entrar en pánico! En este artículo, le explicaré cómo hacer operaciones en ING sin la tarjeta de coordenadas.

Qué es la tarjeta de coordenadas y cómo se utiliza

La tarjeta de coordenadas es un dispositivo de seguridad que se utiliza al hacer operaciones en línea en ING. Esta tarjeta le permite generar códigos únicos de seguridad que se utilizan para validar sus transacciones bancarias.

Para utilizar la tarjeta de coordenadas, debe ingresar su número de cuenta y clave de acceso en la página web de ING, y luego ingresar los números que se le soliciten de su tarjeta de coordenadas para generar un código de seguridad único para cada operación.

Cómo hacer operaciones en ING sin la tarjeta de coordenadas

Aunque la tarjeta de coordenadas es una medida de seguridad importante, ING ha implementado otras opciones para aquellos que no tengan acceso a su tarjeta en un momento dado.

1. Utilice un token móvil

ING ofrece una función de token móvil que le permite utilizar su teléfono inteligente como dispositivo de seguridad para las operaciones bancarias. Para usar el token móvil, descargue la aplicación ING en su teléfono y siga las instrucciones para registrarse y activar la función de token móvil. Luego, podrá generar códigos únicos de seguridad que se pueden utilizar al realizar transacciones bancarias.

2. Solicite un código de emergencia

Si no tiene acceso a su tarjeta de coordenadas ni al token móvil, pero necesita hacer una transacción urgente, puede solicitar un código de emergencia. Para hacer esto, debe llamar al número de atención al cliente de ING y proporcionar información personal para verificar su identidad. Una vez verificado, se le proporcionará un código de seguridad que podrá utilizar para realizar su transacción bancaria.

3. Utilice una sucursal de ING

Si ninguno de los métodos anteriores funciona para usted, siempre puede realizar su operación bancaria en una sucursal de ING. En una sucursal, podrá proporcionar información personal y verificar su identidad en persona, lo que le permitirá realizar la transacción bancaria que necesita.

Conclusión

Aunque la tarjeta de coordenadas es una herramienta importante para la seguridad de sus transacciones bancarias en línea, no es la única opción disponible. Con opciones como el token móvil, los códigos de emergencia y las sucursales bancarias, puede seguir realizando operaciones bancarias de manera segura y conveniente incluso si no tiene acceso a su tarjeta de coordenadas en un momento dado.

Preguntas Frecuentes

1. ¿Puedo utilizar el token móvil en más de un dispositivo?

Sí, puede utilizar el token móvil en múltiples dispositivos, pero solo se puede activar en uno a la vez. Si activa la función de token móvil en un nuevo dispositivo, se desactivará automáticamente en el dispositivo anterior.

2. ¿Puedo solicitar un código de emergencia durante el fin de semana o fuera del horario de atención al cliente de ING?

Sí, puede solicitar un código de emergencia en cualquier momento, incluso fuera del horario de atención al cliente de ING. Sin embargo, debe tener en cuenta que la verificación de su identidad puede tardar más tiempo si solicita un código de emergencia fuera del horario de atención al cliente normal.

3. ¿Cómo puedo saber si mi sucursal de ING está abierta?

Puede encontrar la información de contacto de su sucursal de ING en el sitio web de ING para verificar los horarios de apertura. También puede llamar al número de atención al cliente de ING para obtener más información sobre las horas de operación de las sucursales.

4. ¿Puedo utilizar la función de token móvil en mi tableta o en un dispositivo diferente a mi teléfono inteligente?

En este momento, la función de token móvil solo está disponible para teléfonos inteligentes.

5. ¿Tiene algún costo utilizar el token móvil o solicitar un código de emergencia?

No, ambas opciones son gratuitas para los clientes de ING.

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